경영정보시스템에 대해 설명하시오 Down MO

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경영정보시스템에 대해 설명하시오

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경영정보시스템

경영은 의사결정의 프로세스란 말이 있듯이 경영자나 관리자의 가장 중요한 임무는 경영의사결정이다. 경영자는 바로 이러한 의사결정을 유효적절하게 내림으로써 기업의 문제해결을 가능하게 하고, 또한 개인적으로도 높은 보수를 받을 수 있는 것이다. 그러나 이들 관리자나 경영자가 항상 유효한 의사결정을 할 수 있는 것은 아니다. 때로는 한정된 정보나 부정확한 정보만 가지고 의사결정을 해야 할 경우가 많다. 따라서 기업에서 경영자들이 좋은 의사결정을 하게 하기위해서는 의사결정한 사람에게 필요한 최신의 정보를 적절하게 분석, 가공할 수 있는 시스템, 즉 경영정보시스템이 잘 갖추어져 야 한다.

물론 이러한 경영정보시스템이 반드시 컴퓨터를 이용하는 것이 되어야 할 필요는 없다. 그러나 현대의 기업들이 다루어야 하는 정보의 량이 많아지고, 자주 그 내용이 바뀌며, 정교한 분석이 필요하게 됨에 따라 오늘날에는 컴퓨터를 이용한 정보의 수집, 처리, 배분이 일반화되고 있다.

여기에는 전자기술과 정보처리 및 경영과학적인 기술의 발달이 뒷받침된 결과이기도 하다. 컴퓨터의 빠른 계산능력은 기업에서의 여러 경영상의 필요한 정보의 인식과 수집, 처리, 문제의 발견과 해결에서 많은 인력과 시간을 절감시키고 있다. 또한최근 컴퓨터 관련 비용의 하락과 수많은 소프트웨어들의 출현은 대기업뿐 아니라 소규모 기업에서도 이러한 컴퓨터화된 정보시스템의 이용을 가능하게 하였다.

훌륭한 경영의사결정은 정보와 영감 내지 지적 능력으로 이루어진다. 이 중 특히 정보의 중요성이 거의 대부분이라고 해도 과언이 아니다. 따라서 기업들은 좋은 정보시스템을 구축하려고 한다.

기업에서 의사결정을 하는 과정에서 일상적으로 제기되는 질문들을 예로 들어보자.

? 제품 `가`의 운송 및 창고비용은?

? 서울지역에서의 제품 `가`의 예상매출규모는?

? 종로지점에서의 제품 `가`의 지금까지의 매출실적은?

? 제품 `가`의 재고현황은?

? 제품 `가`의 경쟁제품의 장 ? 단점은?

효율적인 경영정보시스템은 이러한 질문에 대한 적절한 답을 경영의사결정자에게 제공할 수 있어야 한다. 경영정보시스템이란 이렇게 경영의사결정에 사용될 수 있는 정보-즉 기업내부의 활동과 기업외부의 동향에 대한 과거, 현재 실적 및 미래 전망에 관한 정보-를 체계적으로 제공하는 시스템내지 도구이다. 기업내부의 정보로는 그 기업의 판매실적이나, 생산현황 등의 정보가 이에 해당되고, 소비자들의 수요, 경쟁회사의 동태, 기업에 관련된 새로운 입법이나 정부시책 등은 외부정보에 해당된다. 예를 들어 수요변화의 인식은 생산계획 변경 혹은 새로운 판매프로그램을 유도할 것이다. 최근에는 기업의 정보자원과 정보시스템의 중요성이 커짐에 따라 선진국의 대기업에서는 기업 내 컴퓨터설비의 관리와 경영정보시스템의 운영을 담당하는 고위책임경영자(CIO)를 두는 경향을 보이고 있다.

1. 자료(data)와 정보(information)

기업에서는 많은 부서와 외부로부터 엄청난 양의 자료들이 모여진다. 경영정보시스템은 이렇게 생산부서, 재무관련부서, 회계부서, 자재부서, 마케팅부서, 인력부서의 정보를 포함하고 있다.

이러한 정보들은 예를 들어 자금의 흐름이나 재고현황, 종업원현황 등에 관한 자료뿐 아니라 정부기관의연구결과, 경제예측, 경쟁관계에 대한 보고, 소비자 조사결과와 같은 외부자료를 포함하는 것이다. 흔히 자료(da)와 정보라는 말은 혼용하는 경우도 있으나, 자료는 통계수치, 관련자의 의견, 사실이나 현상, 예측치 같이 기록으로 저장되거나 사후에 다시 검색되어 사용되는 것이다.

이에 비하여 정보(information)는 경영자가 의사결정을 하는데 유용한 자료 또는 자료의 가공처리된 결과물이다. 따라서 자료와 정보와의관계를 원자재와 생산물의 관계로 표시하기도 한다. 결국 경영정보시스템은 경영의사결정자에게 시의적절하고, 정확하며, 사용가능한 정보를 제공하는 데에 목적이 있는 것이다.

최근 기업에서의 정보의 중요성은 새로이 부각되고 있으며, 잘못되거나 부족한 정보로 인한 기업의 손실사례는 무수히 많다. 이러한 정보의 중요성은 정보화 사회로의 이행이나 제3의 물결에서 사회 전반적인 측면으로 강조되고 있다.

2. 정보의 가치와 필요정보의 특성

정보의 가치에 대한 간단한 가상적인 예를 들어보자. 어떤 사람이 이번 여름에 한철장사를 시작하려고 한다. 그는 한정된 자금 때문에, 우산 판매사업과 아이스크림 판매사업 중 하나만을 선택하여야 한다. 여름철날씨는 장마가 길고 시원한 경우와 장마가 짧고 더운 경우 두 가지 종류가 있다고 하자. 평균적으로는 이 두 가지 날씨의 가능성은 반반이다. 그런데 우산산업을 시작했는데 이번 여름날씨가 장마가 길고 시원한 경우 사업손실이 300만 원, 장마가 짧고 더운 경우는 900만 원의 이익이 예상된다. 독자라면 어떤 사업을 택하겠는가?

이 사람이 기대손익[expected profit (loss)]을 기준으로 의사결정을 한다면, 우산사업의 기대이익은 200만 원이고, 아이스크림사업의 기대이익은 300만 원이므로 당연히 기대이익의 큰 아이스크림사업 쪽을 택할 것이다. 그런데 어떤 기상전문가가 100% 정확한 기상정보를 얼마까지의 값으로 팔 수 있겠는가? 만약 그 사업가가 확실한 기상 정보를 얻게 되면 그의 최소이익은 500만 원이고(긴 장마 경우), 최대이익은 800만 원(더운 여름 경우)이므로 기대이익은 650만 원이 된다.

따라서 독자가 이 사업가라면 100% 확실한 기상정보에 대하여 350만 원 이내에서는 값을 주고 사려고 할 것이다.

이것을 정보의 금전적 가치라고 볼 수 있다.일반적으로 정보는 내용의 정확성(accuracy), 정보제공시기의 적절성(timeliness), 의사결정사항과의 관련성(relevancy), 정보제공의 형태(form), 다른 사람이 알고 있는지의 여부(Possession) 등에 따라 정보의 가치가 달라진다.

한편 정보는 이를 사용하는 의사결정자의 위치에 따라 필요한 내용과 특성이 상당히 달라질 수 있다

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파일종류 : HWP 파일

자료제목 : 경영정보시스템에 대해 설명하시오

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